Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Gebruik de meldknop in de app, dan krijg je antwoord.
Zo werkt het
Wat is Kraamuurtje precies?
Een webapp waarmee je kraambezoek plant. Je zet je bezoektijden en voedingen erin en deelt één link. Je bezoek kiest daar zelf een vrij moment. Rond de voedingen kan niemand boeken.
Moet ik of mijn bezoek een app downloaden?
Nee. Alles werkt in de browser. Wil je als ouder meldingen krijgen, dan kun je Kraamuurtje op je beginscherm zetten. Bezoek hoeft niets te installeren en geen account te maken.
Hoe werkt het blokkeren rond voedingen?
Je vult je voedingstijden in, bijvoorbeeld om de drie uur. Standaard is bezoek vanaf een kwartier voor de voeding tot drie kwartier erna dicht. Die tijden pas je zelf aan, en per dag kun je een voeding verschuiven.
Kan ik bepaalde mensen eerder laten komen dan anderen?
Ja. Maak een persoonlijke link en stel in vanaf wanneer die persoon welkom is. Opa en oma vanaf dag 1, de collega's vanaf week 3. Je ziet ook meteen wie welke link gebruikte.
Kan ik zelf ook bezoek invoeren?
Ja. Belt iemand gewoon op, dan zet je het bezoek er zelf in. Dan staat alles op één plek.
Privacy
Wie ziet de gegevens van mijn bezoek?
Alleen jij en je partner (als die meedoet). Bezoekers zien geen namen of telefoonnummers van elkaar, alleen welke momenten nog vrij zijn.
Is mijn bezoekpagina vindbaar in Google?
Nee. Bezoek- en ouderpagina's zijn afgeschermd voor zoekmachines. Alleen wie de link heeft, kan de pagina openen.
Hoe lang bewaren jullie mijn gegevens?
Zes maanden na de geboorte wissen we je baby, je bezoek en je planning automatisch. Twee weken vooraf krijg je een mail. Een concept waarvoor nooit betaald is, verdwijnt na 60 dagen zonder activiteit.
Waar staan de gegevens?
Op servers van Hetzner in Duitsland, dus binnen de EU. Betalingen lopen via Mollie, mails via Resend. Meer staat in de privacyverklaring.
Kraamzorg en ziekenhuis
Houdt Kraamuurtje rekening met de kraamzorg?
Je kunt de uren van de kraamverzorgende vrijhouden door op die tijden geen bezoekmomenten te zetten, of een dag helemaal dicht te zetten. Veel kraamverzorgenden adviseren zelf om bezoek te beperken in de eerste dagen. Kraamuurtje helpt je daarbij.
We liggen nog in het ziekenhuis. Werkt het dan ook?
Ja. Zet het ziekenhuis en je kamernummer als adres, en houd je aan de bezoektijden van de afdeling. Ben je thuis, dan pas je het adres aan. Wie al geboekt heeft, ziet het nieuwe adres bij de afspraak.
Ons kindje ligt op de neonatologie of couveuse-afdeling.
Dan gelden de regels van de afdeling, en daar mag vaak maar heel beperkt bezoek komen. Je kunt Kraamuurtje alvast klaarzetten en pas delen als jullie thuis zijn. Je betaalt pas bij het delen.
Zwanger, en je partner erbij
Kan ik het al opzetten als ik nog zwanger ben?
Ja, graag zelfs. Vul de uitgerekende datum in en zet je tijden alvast klaar. Tot de baby er is, ziet je bezoek een pagina met "nog even geduld". Is de baby er, dan vul je de geboortedatum en het gewicht in en gaat het open.
We weten de naam nog niet. Is dat erg?
Nee. Vul een werknaam in en pas de naam later aan. Let op: de link wordt gemaakt van de naam die je eerst invult, dus kies iets wat je niet erg vindt om te delen, zoals "baby-de-vries".
Kan mijn partner ook inloggen?
Ja. Nodig je partner uit met een e-mailadres. Die krijgt een eigen login en ziet en beheert alles net als jij, inclusief de meldingen.
Betalen
Wat kost Kraamuurtje?
Eenmalig €9,99 per baby, inclusief btw. Opzetten en uitproberen is gratis. Je betaalt pas als je de link wilt delen. Meer over de prijs.
Hoe betaal ik?
Met iDEAL, via de betaalpagina van Mollie. Na betalen staat je link meteen aan.
Kan ik mijn geld terugkrijgen?
Ja, binnen 14 dagen na betalen, zonder uitleg. Stuur ons een mail en we storten het terug.
Ik heb een cadeaucode gekregen. Hoe gebruik ik die?
Zet je baby op zoals normaal. Als je de link gaat delen, vul je de code in bij het betalen. Dan hoef je niets te betalen.
Verwijderen
Hoe verwijder ik mijn baby of mijn account?
In de app onder Instellingen kun je een baby verwijderen. Onder Account verwijder je je hele account. Dan wissen we je account, je baby's en alle bezoekgegevens direct.
Kan ik iets terughalen na verwijderen?
Nee. Verwijderd is echt weg, ook bij ons. Bewaar dus eerst wat je wil houden, zoals het logboek.
Wat gebeurt er na zes maanden?
Dan wissen we alles automatisch. Je krijgt twee weken van tevoren een mail, zodat je nog even kunt terugkijken.